Инженер технической поддержки (Application Support)

XPERA — ведущий IT-интегратор Узбекистана, реализующий масштабные проекты цифровой трансформации.

Ищем Application Support Engineer / Инженера технической поддержки L2 для сопровождения Web- и мобильных приложений.

Чем предстоит заниматься

Анализировать инциденты и логи, искать Root Cause.
Проводить troubleshooting и локализовывать ошибки.
Работать с Web- и мобильными приложениями.
Описывать проблемы и передавать задачи разработчикам.
Участвовать в тестировании hot-fix и релизов.
Работать с Service Desk и SLA.
Взаимодействовать с разработчиками и SRE.

Что важно

Опыт от 2 лет в Application Support / L2 / сопровождении IT-систем.
Опыт работы с Web- или мобильными приложениями.
Умение самостоятельно искать причины инцидентов.
Понимание Incident Management и SLA.

Стек: Kibana, SQL, REST API, Postman, Linux, Service Desk, Log Analysis, Root Cause Analysis.

Будет плюсом знание языков программирования или скриптовых языков.

Важно: это не первая линия поддержки. Нужен технический специалист, который самостоятельно проходит путь:

инцидент → анализ логов → локализация → Root Cause → передача на устранение.

Мы предлагаем

Работу в крупном IT-интеграторе.
Масштабные enterprise-проекты.
Современный технологический стек.
Возможность профессионального и технического роста.

📍 Ташкент, офис
✈️ Для кандидатов из других городов предусмотрен релокационный пакет.