Оператор call-центра

📞 Чем предстоит заниматься оператору контакт-центра VOX-BOX?

Работа оператора заключается в общении с клиентами по телефону и, в зависимости от проекта, в обработке обращений в чатах.

Основные задачи:

• Принимать входящие звонки и консультировать клиентов по интересующим вопросам.

• Совершать исходящие звонки для проведения опросов, уточнения информации или информирования клиентов.

• Помогать клиентам решать возникающие вопросы и предоставлять необходимую информацию.

• Фиксировать результаты разговоров и заполнять данные в рабочей программе.

• Соблюдать стандарты общения и работать по предоставленным инструкциям.

📚 Опыт работы не всегда обязателен: перед началом работы проводится обучение, на котором объясняют задачи проекта и правила общения с клиентами.

💼 Условия работы:

• Есть проекты без продаж.

• Доступны различные графики, в том числе смены от 4 часов в день на отдельных проектах.

• По некоторым проектам возможна удалённая работа.

• Есть как входящие, так и исходящие линии.

Конкретные обязанности, график и оплата зависят от выбранного проекта. Мы подбираем подходящий вариант с учётом требований проекта и возможностей кандидата.