Специалист по поддержке клиентов

Функциональные обязанности:

• Консультировать клиентов Korzinka Go по вопросам оформления, оплаты и доставки онлайн-заказов.

• Обрабатывать входящие обращения клиентов по телефону, в чатах, электронной почте и через другие доступные каналы коммуникации.

• Предоставлять информацию о статусе заказа, наличии товаров, сроках доставки и условиях обслуживания.

• Помогать клиентам решать вопросы, связанные с изменением или отменой заказов, заменой отсутствующих товаров и корректировкой заказа в рамках установленных правил.

• Принимать и обрабатывать обращения, связанные с недоставленными заказами, задержками доставки, качеством товаров, ошибками комплектации и расхождениями в заказе.

Требования:

• Свободное владение русским и узбекским языками, включая грамотную устную и письменную речь;

• Развитые коммуникативные навыки и умение находить общий язык с различными категориями клиентов;

• Вежливость, клиентоориентированность и стрессоустойчивость;

• Уверенное владение ПК и способность быстро осваивать новые информационные системы.