Агент по бронированию

Мы ищем внимательного и клиентоориентированного сотрудника, который станет первым контактным лицом для наших гостей. Вы будете помогать клиентам с выбором и бронированием номеров, обеспечивая высокий уровень сервиса уже на этапе первого обращения.

Данная позиция отлично подойдет для кандидатов, которые хотят развиваться в сфере гостиничного бизнеса и работать в динамичной, международной среде.

Обязанности:

• Обработка входящих звонков, заявок и сообщений (почта, мессенджеры, сайты)

• Бронирование номеров в системе отеля

• Консультирование гостей по услугам гостиницы, тарифам и условиям проживания

• Взаимодействие с OTA (Booking.com, Expedia и др.)

• Внесение и корректировка данных в системе бронирования

• Контроль статусов бронирований и своевременное обновление информации

• Работа с запросами гостей до заезда

Требования:

• Владение узбекским, русским и английским языками обязательно

• Опыт работы в гостинице в отделе бронирования или службы приема и размещения от 6 месяцев

• Уверенное владение ПК (MS Office, желательно PMS-системы)

• Опыт работы с Opera и платформой Booking.com будет преимуществом

• Грамотная устная и письменная речь

• Внимательность и клиентоориентированность

• Умение работать в режиме многозадачности

Условия:

• Работа в крупном туристическом комплексе

• Официальное трудоустройство

• Возможность профессионального роста в сфере гостеприимства

• Питание / форма / служебный транспорт

• Современный офис, дружный коллектив, комфортная рабочая атмосфера. Будем рады получить Ваше резюме и сопроводительное письмо