Aloqa markazi operatori

Asosiy vazifalari:

• Mijozlarning kiruvchi qoʻngʻiroqlariga javob berish va maʼlumot taqdim etish.
• Mahsulotlar, xizmatlar, tariflar yoki shartlar boʻyicha maslahat berish.
• Mijozlarning shikoyatlari, takliflari va arizalarini qabul qilib, tegishli boʻlimlarga yoʻnaltirish.
• Zarur hollarda chiquvchi (outbound) qoʻngʻiroqlarni amalga oshirish.
• Maʼlumotlar bazasiga mijozlar murojaatlarini kiritish va qayd etib borish. [1]

Talablar va koʻnikmalar:

• Muloqot madaniyati: Aniq, chiroyli va xushmuomala gaplasha olish.
• Tillar: Davlat tili (oʻzbek tili), koʻpincha rus tili va ingliz tillarini bilish.
• Texnik koʻnikmalar: Kompyuterda tez yoza olish, CRM tizimlari va maxsus aloqa dasturlarida ishlay olish.
• Stressga chidamlilik: Turli xil feʼl-atvardagi mijozlar bilan xotirjam ishlay olish.
• Oʻrganish qobiliyati: Kompaniya xizmatlari va mahsulotlari haqida tezkor maʼlumotni oʻzlashtirish.