Call-markazi operatori - "ECO CITY" МЧЖ

Maosh: 3 500 000 - 5 500 000 so'm KPI bilan

Bandlik turi: To'liq bandlik

Ish formati: Ish joyida

Ish jadvali: 6/1

Manzil: sh. Toshkent, Сергели тумани, Куйлик Массив-5, Киёт метроси

Tavsif

Lavozimning asosiy maqsadi — mijozlarning qo'ng'iroqlarini qayta ishlash va ularga kompaniya mahsulotlari bo'yicha maslahat berish, xizmat ko'rsatish standartlariga rioya qilish va mijozlar ehtiyojini qondirishga yordam berish.

Vazifalar:

• Mijozlardan kiruvchi telefon qo'ng'iroqlarini qabul qilish va qayta ishlash
• Mahsulotlar va xizmatlar bo'yicha mijozlarga maslahat berish
• Murojaatlar va buyurtmalarni qayta ishlash
• CRM tizimida mijozlar haqidagi ma'lumotlarni aniq va o'z vaqtida qayd etish
• Tashqi qo'ng'iroqlarni amalga oshirish (agar kerak bo'lsa)
• Xizmat ko'rsatish standartlari va kelishilgan xizmat darajasi (SLA) ga rioya qilish
• Qo'ng'iroqlarni tegishli mutaxassislarga yo'naltirish

Talablar:

• O'rta maxsus yoki oliy ma'lumot
• Kompyuterda ishlashning asosiy ko'nikmalari
• O'zbek tilida savodli og'zaki va yozma nutq
• Rus tilida savodli og'zaki va yozma nutq
• CRM tizimlarida ishlashga tayyorlik
• Smenali ish jadvaliga rioya qilish

Sizning afzalliklaringiz:

• O'zR MK bo'yicha rasmiy ishga joylashtirish.
• Belgilangan oylik maosh + sotuvdan olinadigan foiz.
• Sotuvlar hajmidan kelib chiqadigan shaffof bonus tizimi.
• Kompaniya hisobidan mahsulot va savdo texnikasi bo'yicha o'qitish.
• Moslashuv davri uchun tajribali hamkasbning ko'magi.
• Kompaniya ichidagi faoliyatni rivojlantirish imkoniyati.
• Kompaniya ichidagi mahsulotlarga chegirmalar.
• Kompaniya tomonidan taqdim etiladigan korporativ mobil aloqa.

Zarur ko'nikmalar:

• Kiruvchi va chiquvchi qo'ng'iroqlarni qayta ishlash
• Savdo skriptlariga rioya qilish
• Mijozlarga mahsulotlar bo'yicha maslahat berish
• CRM tizimida ishlash
• Mijozlar qo'ng'iroqlarini qayd etish
• SLA standartlariga rioya qilish