Менеджер по работе с клиентами и продаже автозапчастей

Основные обязанности:

* Поиск новых клиентов через Telegram, социальные сети, автомобильные группы и другие площадки.
* Активная работа с клиентами и продажа автозапчастей и услуг автосервиса.
* Консультация клиентов по наличию, стоимости и срокам поставки запчастей.
* Ведение клиентской базы и контроль всех обращений.
* Работа с постоянными клиентами и самостоятельный поиск новых клиентов.
* Ознакомление клиентов с правилами и условиями гарантийного обслуживания.
* Разъяснение клиентам порядка обращения по гарантии, условий предоставления гарантии и требований со стороны автосервиса.
* Контроль того, чтобы клиент был проинформирован об основных условиях обслуживания и гарантии.
* Выполнение установленных планов продаж и KPI.

Требования:
* Опыт работы в продажах или с клиентами будет преимуществом.
* Умение грамотно, вежливо и уверенно общаться с клиентами.
* Хорошие навыки продаж и ведения переговоров.
* Активная позиция и готовность самостоятельно искать новых клиентов.
* Умение работать не только со входящими заявками, но и самостоятельно привлекать клиентов.
* Высокая стрессоустойчивость — одно из главных требований к кандидату.
* Готовность работать со сложными и проблемными ситуациями.
* Умение сохранять спокойствие и профессиональный тон при общении с недовольными клиентами.
* Умение грамотно работать с жалобами и претензиями клиентов.
* Терпение и способность находить решения в нестандартных ситуациях.
* Ответственность и внимательность при работе с информацией.
* Умение объяснять клиентам правила, условия гарантии и порядок обслуживания простым и понятным языком.
* Готовность работать с большим количеством обращений и одновременно контролировать несколько клиентов.
* Знание русского и узбекского языков. Знание английского языка будет преимуществом.

Условия работы:

* Рабочее место и необходимые инструменты предоставляются.
* Обучение по ассортименту автозапчастей и услугам автосервиса предоставляется.
* Возможность карьерного роста при хороших результатах.
* Испытательный срок и другие детали будут обсуждаться на собеседовании.

Заработная плата обсуждается на собеседовании.

Важно:

Нам нужен не просто консультант, который отвечает на входящие сообщения. Менеджер должен самостоятельно искать и привлекать новых клиентов, активно заниматься продажами, сопровождать клиентов и увеличивать продажи автозапчастей и услуг автосервиса.

Также сотрудник должен уметь грамотно знакомить клиентов с правилами автосервиса и условиями гарантийного обслуживания, отвечать на основные вопросы и при необходимости передавать технические вопросы мастерам.

Пассивный подход к работе для данной позиции не подходит.