Оператор колл-центра / International Customer Service Agent

ALL COMFORT — один из лидеров рынка междугородних автобусных перевозок в Узбекистане. Мы ежедневно связываем ключевые города страны современными автобусами туристического класса (Yutong, King Long) и ищем в команду головного офиса в Ташкенте Оператора колл-центра со свободным владением узбекским, русским и английским языками!

Оператор — это «голос» и визитная карточка нашей компании. В этой роли вы будете помогать как локальным пассажирам, так и многочисленным иностранным туристам.

🎁 Что мы предлагаем:

• 💰 Высокий и прозрачный доход: Стабильный оклад + бонусы за качество обработки обращений и скорость работы.

• 📅 Удобный график: Сменный график работы.

• 🏢 Комфортные условия: Современный офис в Ташкенте (м. Алмазар), качественная гарнитура, чай/кофе и уютная зона отдыха.

• 🛠 Обучение и адаптация: Обучение работе в CRM и продукте BusGo, поддержка наставников.

• 🚀 Официальное трудоустройство и перспективы роста до Руководителя колл-центра.

🎯 Чем предстоит заниматься:

• 📞 Прием и обработка звонков: Консультирование местных и иностранных клиентов по расписанию междугородних рейсов, тарифам и правилам перевозки.

• 🎟 Продажа и бронирование: Помощь в онлайн-покупке и бронировании билетов, помощь в приложении BusGo.

• 💬 Обработка чатов: Ответы на письменные обращения клиентов в Telegram, мессенджерах и соцсетях.

• ⏱ Первичная поддержка: Регистрация обращений, быстрая реакция на нестандартные ситуации и передача информации в службу заботы о клиентах.

• 📊 Ведение CRM: Внесение корректных данных в карточки клиентов.

🌸 Требования к кандидату:

• 🗣 ЯЗЫКИ (ОБЯЗАТЕЛЬНО): Свободное и грамотное владение узбекским, русским и английским языками (разговорная речь и грамотная переписка).

• 🎧 Коммуникация: Четкая дикция, вежливая речь, умение легко находить общий язык с туристами и клиентами разных культур.

• 💻 Уверенный ПК: Быстрая печать на клавиатуре, навык работы с базовыми таблицами, CRM и мессенджерами.

• 💼 Опыт работы: В колл-центрах, клиентской поддержке, HoReCa, туризме или на ресепшн будет преимуществом (рассматриваем и кандидатов с высоким уровнем языков без опыта)