Специалист Helpdesk

Мы в ONESEC разрабатываем и внедряем решения в области цифровой безопасности. Сейчас мы расширяем команду и ищем ответственного и коммуникабельного Специалиста Helpdesk, который станет надежной опорой для наших сотрудников в вопросах IT-инфраструктуры и поддержит комфортную работу офиса.

Обязанности:

• Приём, регистрация и обработка обращений сотрудников по техническим вопросам.

• Диагностика и устранение неисправностей ПК, ноутбуков и оргтехники.

• Установка, настройка и обновление Windows, Linux и необходимого ПО.

• Настройка рабочих мест новых сотрудников: оборудование, программное обеспечение и доступы.

• Создание учётных записей и управление правами доступа.

• Базовое администрирование Active Directory.

• Диагностика сетевых проблем (LAN, Wi-Fi, VPN, DNS, DHCP).

• Подключение и настройка принтеров, сканеров и другого периферийного оборудования.

• Консультирование сотрудников и помощь в решении технических вопросов.

• Контроль работоспособности IT-оборудования.

• Взаимодействие с другими IT-подразделениями и передача сложных инцидентов профильным специалистам.

• Ведение технической документации и учёт выполненных заявок.

Что для нас важно:

• Понимание принципов работы операционных систем Windows и Linux на базовом уровне.

• Понимание базовых сетевых технологий: TCP/IP, DNS, DHCP, LAN, Wi-Fi.

• Навыки диагностики, ремонта и обслуживания ПК, ноутбуков и оргтехники.

• Навыки работы с инструментами удаленного доступа и системами технической поддержки.

• Уверенное владение русским языком (грамотная устная и письменная речь).

• Развитые коммуникативные навыки, ответственность, стрессоустойчивость и умение работать с приоритетами в режиме многозадачности.

• Желание обучаться и развиваться в сфере IT-инфраструктуры и системного администрирования.

Будет плюсом:

• Опыт работы на аналогичной позиции (Help Desk / IT Support / Service Desk).

• Практический опыт администрирования Active Directory и работы с доменной инфраструктурой.

• Опыт работы в Bitrix24 (в части обработки заявок / задач).

• Понимание основ работы сетевого оборудования и VPN-соединений.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство и полностью оплачиваемый трудовой отпуск согласно ТК РУз.

• Комфортный график: 5/2с 09:00 до 18:00 (суббота и воскресенье отдыхаем, никаких ночных созвонов).

• Удобное расположение: современный офис в шаговой доступности от ст. м. Миллий бог.

• Собственная парковка для сотрудников.

• Работа в экспертной IT-команде с возможностью прокачать навыки в администрировании и сетевых технологиях.