Эксперт службы заботы о гостях/ администратор

RANO Eco Village приглашает в свою команду эксперта службы заботы о гостях!

Мы ищем внимательного, активного и коммуникабельного сотрудника, который будет сопровождать гостей на протяжении всего отдыха и обеспечивать им комфортное пребывание в комплексе.

Обязанности:

• Сопровождение гостей от момента бронирования до завершения отдыха.

• Организация комфортного заселения и выселения.

• Консультирование гостей по услугам комплекса и дополнительным возможностям отдыха.

• Продажа дополнительных услуг и предложение улучшенных вариантов проживания.

• Оперативное решение вопросов и выполнение индивидуальных запросов гостей.

• Взаимодействие с персоналом комплекса для обеспечения качественного сервиса.

• Проведение экскурсий по территории комплекса.

• Ведение базы гостей, работа с amoCRM и E-mehmon.

• Сбор обратной связи, работа с повторными бронированиями и подготовка отчётности.

• Создание фото- и видеоконтента совместно с SMM-командой.

Требования:

• Опыт работы в гостиницах, отелях или зонах отдыха от 6 месяцев.

• Профессиональное образование в сфере гостиничного дела или туризма.

• Знание CRM-систем, желательно amoCRM и E-mehmon.

• Владение узбекским и русским языками, знание английского будет преимуществом.

• Уверенное владение ПК.

• Коммуникабельность, эмпатичность, инициативность и ответственность.

Условия работы:

• Оплата на испытательный срок — 200 000 сум за смену.

• Испытательный срок — 3 месяца.

• Бесплатное проживание и питание.

• После обучения предусмотрена дополнительная KPI-система.

• График работы: 6/1.

• Оплачиваемый отпуск — 21 календарный день.

• Скидки на проживание для родственников.

• Возможность карьерного роста до администратора.