IT Support Engineer / IT Generalist

DNS International Business Development – обеспечивает эффективное функционирование и развитие группы зарубежных офисов, осуществляющих финансово-логистические сервисы в Гонконге, Китае и других странах для непрерывного и эффективного обеспечения розничной сети ДНС товарами из зарубежных каналов производства и дистрибуции.

Мы сейчас в поиске технического специалиста в Гонконгский офис.

Что нужно будет делать:

• Поддержка пользователей: подготовка рабочих мест, настройка компьютеров, операционной системы и прикладного ПО, помощь с почтой, доступами, файловыми ресурсами, виртуальными рабочими местами и офисной периферией.
• Самостоятельная диагностика и устранение типовых неисправностей компьютеров, сетевых подключений и пользовательских сервисов; эскалация сложных случаев.
• Подключение, проверка и физическая замена сетевого и сервисного оборудования; контроль состояния офисной сети, основного и резервного подключения к интернету.
• Поддержка специализированного оборудования и рабочих мест направления: физическое подключение устройств, проверка питания и соединений, учёт, замена и тестирование по утверждённым процедурам.
• Выполнение задач центрального IT: установка оборудования, диагностические проверки, сбор технических сведений, участие в тестировании и согласованных изменениях.
• Взаимодействие с местными провайдерами и поставщиками, организация получения и установки оборудования, участие в переездах и подготовке офисов.
• Ведение базового учёта техники, выполненных работ и пользовательских обращений; передача необходимой информации центральной IT-команде.
• Выезды в Шэньчжэнь для обслуживания пользователей и оборудования по согласованной необходимости.

• Уверенная практическая поддержка рабочих станций на Windows: установка, настройка, диагностика ошибок и типовых аппаратных проблем.
• Понимание корпоративной среды: учётные записи, доступ пользователей, доменная инфраструктура на уровне поддержки рабочих мест.
• Базовые сети на практическом уровне: IP-адресация, DNS, DHCP, Wi-Fi, VPN; умение локализовать неисправность и провести первичную диагностику.
• Навыки физического подключения, проверки, замены и базовой настройки офисного и сетевого оборудования.
• Практический опыт работы с удалённой поддержкой и умение взаимодействовать с инженерами по техническим инструкциям.
• Самостоятельное выполнение большинства типовых обращений пользователей, аккуратность при работе с доступами и оборудованием.
• Свободное рабочее общение на русском языке.

Что от Вас будет требоваться:

• Ориентир — от двух лет в технической поддержке, обслуживании офисной IT-инфраструктуры или администрировании рабочих мест; подтверждённые навыки важнее формального стажа.
• Способность быть основным локальным IT-контактом для офиса без постоянного пошагового контроля.
• Умение грамотно описать проблему, зафиксировать диагностику, вовремя обратиться к профильному инженеру и выполнить согласованное решение.
• Готовность выполнять как пользовательские заявки, так и практические физические задачи с оборудованием.

Желательно:

• Опыт самостоятельного обслуживания небольшого офиса или распределённых площадок.
• Опыт сопровождения виртуальных рабочих мест, удалённого управления устройствами и работы с аппаратной периферией.
• Навыки взаимодействия с локальными подрядчиками и организации небольших закупок оборудования.
• Базовые навыки автоматизации и чтения технической документации.
• Практический опыт работы в международной компании.

• Релокация в Гонконг + сопровождение.
• Первые 6 месяцев аренды квартиры за счёт компании, включая депозит (депозит возвращается через год, можно частями).
• Визовые расходы за счёт компании.
• Предоставление покрытия по корпоративному медицинскому страхованию для сотрудника.
• Компенсация расходов на такси, билетов на поезд и самолёт во время рабочих поездок.
• Командировочные.
• Годовой бонус в виде 13-й зарплаты.
• Отпуск 20 дней + календарные праздники.
• Помощь в повышении текущего уровня языка и повышение квалификации.