Телефонный оператор | Telephone Operator

Holiday Inn Tashkent City | IHG Hotels & Resorts

Ваш голос — первое впечатление о нашем гостеприимстве!

Holiday Inn Tashkent City приглашает в свою команду Оператора телефонной связи — внимательного, коммуникабельного и ответственного специалиста, который умеет находить подход к каждому гостю и стремится предоставлять высокий уровень сервиса.

Мы ищем человека с грамотной речью, уверенными коммуникативными навыками и искренним желанием развиваться в международной гостиничной индустрии.

Ваши основные задачи:

• Принимать входящие звонки и профессионально обрабатывать обращения гостей в соответствии со стандартами IHG.

• Вести деловую переписку и отвечать на запросы гостей по электронной почте.

• Предоставлять точную и актуальную информацию об услугах и возможностях отеля.

• Оперативно перенаправлять звонки в соответствующие подразделения.

• Координировать запросы гостей, включая организацию трансфера и дополнительные услуги.

• Взаимодействовать с другими отделами для своевременного решения вопросов гостей.

• При необходимости оказывать поддержку команде Reception.

• Обеспечивать высокий уровень сервиса и создавать положительное впечатление об отеле при каждом обращении.

Мы ожидаем от вас:

• Свободное владение узбекским, русским и английским языками — все три обязательны.

• Грамотную устную и письменную речь на всех трёх языках.

• Чёткую дикцию, приятную манеру общения и уверенность при телефонных разговорах.

• Отличные коммуникативные навыки, вежливость и клиентоориентированность.

• Умение внимательно слушать, быстро ориентироваться в запросах и находить решения.

• Уверенное владение компьютером и офисными программами.

• Ответственность, внимательность к деталям и стрессоустойчивость.

• Готовность работать в сменном графике и стремление к профессиональному развитию.

Будет преимуществом: опыт работы в гостиничной сфере, на ресепшн, в call-центре или клиентском сервисе.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство и стабильную заработную плату.

• Сменный график 2/2, с 10:00 до 22:00.

• Бесплатное питание во время смены.

• Корпоративный трансфер после вечерней смены.

• Обучение международным стандартам гостеприимства IHG.

• Возможности профессионального и карьерного роста.

• Специальные условия проживания в отелях сети IHG для сотрудников.

• Работу в современном международном отеле в центре Tashkent City.

• Дружную команду, поддержку коллег и комфортную рабочую атмосферу.

Хотите стать частью нашей команды?

Если вы любите общаться с людьми, уверенно владеете тремя языками и хотите развиваться в международной гостиничной индустрии, будем рады познакомиться с вами!

📩 Отправляйте резюме через Telegram-бот

Присоединяйтесь к Holiday Inn Tashkent City — создавайте незабываемые впечатления для наших гостей вместе с нами!