Менеджер по обучению и развитию персонала (Training & Development Manager / L&D)

Менеджер по обучению и развитию персонала (Training & Development Manager / L&D)

NRG-BI приглашает в команду Менеджера по обучению и развитию персонала!

Мы ищем специалиста, который сможет выстроить эффективную систему обучения и развития сотрудников, организовать адаптацию новых специалистов, внедрять единые стандарты работы и повышать профессиональный уровень команды.

Обязанности:

• Разработка и внедрение системы адаптации новых сотрудников.

• Организация и проведение обучающих программ, тренингов и мастер-классов для сотрудников отдела продаж и контакт-центра.

• Разработка обучающих материалов: презентаций, инструкций, скриптов, чек-листов и тестов.

• Разработка и внедрение стандартов продаж и клиентского обслуживания.

• Проведение продуктового обучения по проектам компании.

• Организация аттестации и регулярного тестирования знаний сотрудников.

• Оценка качества коммуникаций с клиентами, прослушивание звонков и анализ встреч.

• Проведение индивидуального обучения и разработка планов развития сотрудников.

• Развитие системы наставничества.

• Оценка эффективности обучения на основании бизнес-показателей: конверсии, качества обслуживания и результатов продаж.

• Подготовка аналитической отчётности и рекомендаций по повышению эффективности работы команд.

Требования:

• Опыт работы в сфере обучения и развития персонала (L&D, Training & Development, бизнес-тренер).

• Опыт разработки и внедрения обучающих программ.

• Знание современных методик обучения взрослых.

• Понимание процессов продаж, клиентского сервиса и работы контакт-центра.

• Навыки разработки методических материалов, презентаций и обучающих программ.

• Опыт оценки эффективности обучения и проведения аттестаций.

• Уверенное владение MS Office / Google Workspace.

• Опыт работы с CRM-системами будет преимуществом.

• Свободное владение русским и узбекским языками.

Личные качества:

• Развитые коммуникативные и презентационные навыки.

• Системное и аналитическое мышление.

• Инициативность и самостоятельность.

• Умение мотивировать и развивать сотрудников.

• Ориентация на результат.

• Ответственность и организованность.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство согласно законодательству Республики Узбекистан.

• График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00.

• Офис в Ташкенте.

• Фиксированный оклад + квартальный бонус за достижение KPI.

• Возможность самостоятельно выстроить систему обучения и развития персонала.

• Профессиональное развитие и участие во внешних обучающих программах за счёт компании.

Если вы умеете развивать людей, создавать эффективные программы обучения и хотите влиять на результаты бизнеса — будем рады видеть вас в нашей команде!