Ведущий специалист по контролю платёжных операций СМП (Payment Supervisor)

Обязанности:

• Контроль платежных операций в рамках СМП.
• Мониторинг статусов платежей, отклонений, ошибок, возвратов и отмен. Мониторинг подозрительных платежей и эскалация операций с признаками риска.
• Анализ причин некорректной обработки платежей и фиксация операционных отклонений.
• Мониторинг и сопровождение спорных операций.
• Контроль сроков обработки disputes и эскалация спорных случаев.
• Выполнение принудительных отмен RTP/PIR в рамках регламентов и матрицы полномочий.
• Контроль процедур архивирования платежных данных.
• Обработка запросов участников на предоставление архивной информации по платежам. Фиксация инцидентов, рисков, статусов и результатов обработки обращений.
• Загрузка AML watch list и контроль AML-отчетов. Подготовка операционной отчетности по платежам, возвратам, спорам, AML/fraud и инцидентам.
• Настройка и контроль fraud rules в рамках утвержденных процедур.
• Участие в оценке операционной готовности новых платежных API.
• Взаимодействие с участниками СМП, банками, техническим блоком, ИБ, поддержкой и вендором по вопросам платежных операций.
• Поддержание актуальности инструкций, чек-листов, регламентов и базы знаний по зоне ответственности.

• Опыт от 3 лет в операционном сопровождении платежных сервисов, процессинга, банковских операций, платежных систем или финтеха.
• Понимание платежных операций, статусов, возвратов, отмен, спорных операций и операционной отчетности.
• Опыт работы с disputes, AML, fraud monitoring или мониторингом платежных операций будет преимуществом.
• Навыки взаимодействия с техническими командами, ИБ, участниками платежной системы, банками и вендорами.
• Английский язык для работы с технической и операционной документацией будет преимуществом.