Руководитель команды телемаркетинга

Обязанности:

• Обеспечение выполнения планов продаж и ключевых KPI команды телемаркетинга.
• Управление конверсией на всех этапах воронки: от контакта с клиентом до заключения контракта.
• Анализ эффективности работы команды и выявление факторов, влияющих на конверсию и продажи.
• Постановка целей по продажам, конверсии, количеству контрактов и выручке для каждого сотрудника.
• Ежедневный контроль ключевых показателей и оперативное принятие мер при отклонении от плановых значений.
• Повышение результативности звонков за счет анализа клиентской базы, сегментации, качества контактов и эффективности скриптов.
• Регулярный анализ звонков и результатов сотрудников, выявление точек роста и проведение coaching-сессий.
• Разработка и внедрение инициатив по повышению конверсии и количества заключенных контрактов.
• Контроль эффективности работы с клиентской базой и обеспечение максимального охвата целевых клиентов.
• Тестирование различных подходов к продажам, скриптов и механик работы с базой с последующей оценкой их влияния на конверсию.
• Подготовка регулярной отчетности по продажам, конверсии и эффективности команды с выводами и предложениями по улучшению результатов.

• Опыт работы в телемаркетинге от 2 лет.
• Опыт управления командой от 1 года.
• Понимание основных показателей телемаркетинга и принципов построения воронки продаж.
• Умение работать с большими объемами клиентской базы и анализировать результаты.
• Умение мотивировать команду и работать с сотрудниками с разным уровнем эффективности.
• Ориентация на выполнение KPI и достижение бизнес-результатов.
• Готовность самостоятельно выявлять проблемы и предлагать решения.
• Образование – Высшее; н/высшее; среднее специальное
• Владение русским, узбекским, английским (желательно)

• График работы 5/2 - офис.
• Оформление трудовых отношений в соответствии с действующим законодательством.
• Добровольная медицинская страховка или абонемент в фитнес-клуб Чехов.
• 27 календарных дней оплачиваемого отпуска в год.
• Возможности для обучения и развития сотрудников.
• Служебная сотовая связь.