Администратор-Reception- "Grand Capital Hotel"

Ключевые обязанности

• 1. Работа с гостями

• Встреча и размещение гостей (check-in / check-out)
• Консультирование по услугам комплекса
• Работа с жалобами и обратной связью
• Контроль удовлетворенности гостей

• 2. Операционная работа

• Ведение бронирований
• Работа в системе управления отелем (EXСEL / EMehmon)
• Контроль загрузки номерного фонда
• Координация с Housekeeping, службой безопасности и F&B

• 3. Финансовые операции

• Приём оплат (наличные / терминал / переводы)
• Ведение кассовой дисциплины
• Контроль депозитов
• Формирование отчётов по смене

• 4. Контроль стандартов

• Соблюдение стандартов сервиса
• Контроль внешнего вида ресепшена
• Поддержание порядка и дисциплины
• Контроль соблюдения внутренних регламентов

• 5. Взаимодействие с отделами

• Передача информации между службами
• Контроль готовности номеров к заселению
• Координация дополнительных услуг (трансфер, мероприятия)

• Требования

• Опыт работы администратором от 1-3 года
• Грамотная речь и коммуникабельность
• Стрессоустойчивость и клиентоориентированность
• Навыки работы с ПК (PMS, Excel, касса)
• Знание языка (английский / русский / узбекский )
• Презентабельный внешний вид

• Будет преимуществом

• Знание стандартов гостиничного сервиса
• Навыки продаж дополнительных услуг

• Условия

• Сменный график работы 6/1 по 8 часов (AM/ PM / Night shifts)
• *AM shift - 07:00 - 15:00 *PM Shift - 15:00 - 23:00 *Night shift - 23:00 - 07:00
• Стабильная заработная плата
• Возможность карьерного роста
• Если вы хотите работать в нашей команде, отправьте резюме.
• Место работы: г. Ташкент,Юнусабадский район, (ориентир метро Минор)
• Своевременная выплата заработной платы: 4 500 000 сум