Оператор call-центра

Обязанности

• Прием входящих звонков от потенциальных и действующих клиентов.
• Консультирование клиентов по объектам недвижимости (квартиры, жилые комплексы, планировки, цены, акции).
• Предоставление информации о сроках строительства, условиях покупки и ипотечных программах.
• Первичная квалификация клиента (потребности, бюджет, сроки покупки).
• Запись клиентов на встречу с менеджерами отдела продаж.
• Работа с заявками из сайта, мессенджеров и рекламных площадок.
• Внесение информации о клиентах в CRM-систему.
• Передача «теплых» лидов менеджерам по продажам.
• Поддержание стандартов сервиса и скриптов общения.
• Обработка пропущенных звонков и обратная связь клиентам.

Требования к кандидату

• Грамотная устная и письменная речь.
• Опыт работы в колл-центре или сфере обслуживания клиентов желателен.
• Навыки делового общения и работы с возражениями.
• Уверенное владение ПК (CRM, Excel, офисные программы).
• Умение быстро обучаться и запоминать информацию о проектах.
• Стрессоустойчивость и вежливость.
• Желание работать с клиентами и развиваться в сфере недвижимости.
• Знание нескольких языков (например: русский, узбекский) — будет преимуществом.

Условия работы

• Официальное трудоустройство.
• График работы: 6/1
• Конкурентная заработная плата: оклад + бонусы за результаты.
• Обучение продукту компании и стандартам общения.
• Возможность карьерного роста (например: менеджер по продажам недвижимости).
• Современный офис и комфортное рабочее место.
• Дружный коллектив и поддержка наставника в период адаптации.