Дежурный Агент (Emergency support) в Туристическое Агентство

BCD Travel Uzbekistan — часть международной сети BCD Travel, одной из ведущих компаний в сфере делового туризма. Мы успешно работаем на рынке Узбекистана уже 26 лет и приглашаем в свою команду специалиста на позицию - Агент по поддержке клиентов во вне офисные часы (Emergency support 24/7 )

Обязанности

• Обеспечение непрерывной поддержки клиентов туристического агентства вне основного рабочего времени офиса.

• Работа с системами бронирования авиабилетов и других туристических услуг.

• Обработка запросов клиентов, оформление и сопровождение бронирований.

• Внесение изменений в бронирования, помощь при отменах и возвратах в рамках предоставленных полномочий.

• Оперативное решение срочных вопросов, связанных с поездками клиентов.

• Взаимодействие с авиакомпаниями, отелями, поставщиками услуг и партнёрами.

• Консультирование клиентов по вопросам бронирования и организации поездок.

• Передача нерешённых вопросов ответственным сотрудникам и обеспечение преемственности при смене дежурств.

• Опыт работы авиакассиром.

• Знание систем бронирования авиабилетов (GDS).

• Владение русским языком.

• Базовое знание узбекского и английского языков.

• Внимательность, ответственность и грамотность.

• Умение оперативно работать с запросами клиентов и решать нестандартные ситуации.

• Готовность работать в сменном графике, включая ночное время, выходные и праздничные дни.

• График работы через день в ночную смену
• Зарплата 5 миллионов
• Работа в офисе в городе Ташкент