Operator Call center (диспетчер)

Call-markaz operatori (Mijozlar bilan ishlash bo‘yicha mutaxassis)

Kompaniya haqida:«SamBus» kompaniyasi (Toshkent – Samarqand yo‘nalishida premium avtobus qatnovlari) Call-markaz operatori lavozimiga faol va xushmuomala qizlarni qidirmoqda. Siz yo‘lovchilarga qulay safarni rejalashtirishda yordam beruvchi kompaniyamizning birinchi ovozi bo‘lasiz.

Vazifalar:

• Kiruvchi qo‘ng‘iroqlar va xabarlarni (Telegram, Instagram, sayt) qabul qilish hamda qayta ishlash;

• Mijozlarga reyslar jadvali, chipta narxlari, yuk tashish shartlari va bortdagi xizmatlar bo‘yicha maslahat berish;

• Tizimda chiptalarni band qilish (bronlash) va rasmiylashtirish;

• Yo‘lovchilarning savollari, murojaatlari va e’tirozlarini tezkor hamda xushmuomalalik bilan hal etish;

• CRM-tizimida hisobotlarni yuritish.

Talablar:

• Til bilishi: o‘zbek va rus tillarini erkin bilish (aniq diksiya, savodli og‘zaki va yozma nutq);

• Ko‘nikmalar: kompyuterdan ishonchli foydalanish (MS Office, messenjerlar), matnni tez yozish qobiliyati;

• Yoqimli ovoz tembri, xushmuomalalik, sabr-toqat va ko‘p vazifali rejimda ishlay olish;

• Call-markazda yoki sotuv sohasida ish tajribasiga ega bo‘lish sizning ustunligingiz bo‘ladi.

Ish sharoitlari:

• Qulay va zamonaviy ofis;

• O‘z vaqtida beriladigan barqaror ish haqi (oklad + KPI);

• Kompaniya xizmat ko‘rsatish standartlari va bronlash dasturida ishlashni o‘rgatish;

• Rasmiy ishga joylashish va ahil yosh jamoa;

• Smenali ish grafigi.

Aloqa uchun: O‘z rezyumeingizni (imkon qadar o‘zingiz haqingizdagi ovozli xabar bilan) Telegram orqali yuboring: @Sardorjonnn_bm yoki @Sambusuz.