Специалист по работе с входящими обращениями

IG GROUP — многопрофильная консалтинговая компания, работающая в сфере строительства и недвижимости, а также предоставляющая комплексную профессиональную поддержку бизнесу и частным лицам. Ключевые направления нашей деятельности включают независимую оценку недвижимости, юридическое сопровождение, аудиторские, бухгалтерские и консалтинговые услуги. В связи с увеличением потока запросов от клиентов мы открываем вакансию специалиста по работе с входящими обращениями.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать и обрабатывать заявки от клиентов (через IP-телефонию, мессенджеры Telegram/WhatsApp, форму на сайте и электронную почту).

• Проводить первичные консультации по направлениям работы компании (оценка недвижимости, юридические, бухгалтерские, аудиторские и консалтинговые услуги) на основе готовых регламентов.

• Заносить информацию в CRM-систему / Google Таблицы.

• Маршрутизировать сформированные карточки обращений профильным специалистам компании (оценщикам, юристам, аудиторам и бухгалтерам) для детального расчета и ведения проекта.

• Координировать первичный обмен информацией и отслеживать статусы обработки клиентских заявок.

• Запрашивать краткую обратную связь у клиентов после проведенных консультаций для контроля качества сервиса.

Требования:

Hard Skills:

• Уверенный пользователь ПК: навыки работы с Google Таблицами / Документами, CRM-системами, мессенджерами и электронной почтой.

• Грамотная устная и письменная речь, умение вежливо вести диалог и четко фиксировать суть обращения.

• Наличие исправного компьютера/ноутбука и стабильного интернет-соединения.

Soft Skills:

• Внимательность к деталям при фиксации параметров запроса и контактных данных.

• Самодисциплина и умение эффективно выстраивать рабочий день.

• Тактичность и ответственный подход к задачам.

Условия:

• Стабильный доход: от 7 800 000 UZS (эквивалент ~$650 USD) с регулярными выплатами без задержек (фиксированный оклад + премия за точность учета и качество сервиса).

• Полное обеспечение: предоставляются доступы к IP-телефонии, корпоративной почте и рабочей CRM.

• Поддерживающее руководство и прозрачные перспективы карьерного роста.