Operator

Servis bo‘limi operatori (Call-markaz operatori)

BRANDO TECH — maishiy texnika sohasida faoliyat yurituvchi kompaniya. Kompaniyamizning servis xizmatini yanada rivojlantirish maqsadida mas’uliyatli, xushmuomala va mijozlar bilan professional muloqot qila oladigan servis operatorlarini ishga taklif qilamiz.

Asosiy vazifalar:

• Mijozlardan kelayotgan telefon qo‘ng‘iroqlariga javob berish va mijozlar bilan bog‘lanish;

• Maishiy texnikalarning kafolatli va kafolatdan keyingi servis xizmatlari bo‘yicha murojaatlarni qabul qilish;

• Mijozlarning shikoyatlari, savollari va texnik muammolarini aniqlashtirish;

• Murojaatlarni tizimga (CRM) to‘g‘ri va to‘liq kiritish;

• Servis ustalari bilan hamkorlik qilish va buyurtmalarni tegishli mutaxassislarga yo‘naltirish;

• Ta’mirlash jarayonini kuzatib borish va mijozlarga murojaat holati haqida ma’lumot berish;

• Mijozlarning murojaatlari o‘z vaqtida ko‘rib chiqilishini nazorat qilish;

• Kompaniyaning mijozlar bilan muloqot standartlariga rioya qilish.

Nomzodga qo‘yiladigan talablar:

• O‘zbek tilida ravon, aniq va savodli so‘zlasha olish;

• Rus tilini bilish ustunlik hisoblanadi;

• Mijozlar bilan xushmuomala, sabrli va professional muloqot qila olish;

• Telefon orqali suhbat olib borish madaniyatiga ega bo‘lish;

• Kompyuterdan erkin foydalana olish;

• Mas’uliyatlilik, intizomlilik va e’tiborlilik;

• Muammoli vaziyatlarda xotirjamlikni saqlash va yechim topishga intilish;

• Jamoada ishlash va tez o‘rganish qobiliyati;

• Call-markaz yoki mijozlarga xizmat ko‘rsatish sohasidagi tajriba ustunlik beradi.

Biz uchun muhim:

• Har bir mijozga hurmat va e’tibor bilan munosabatda bo‘lish;

• Mijozning muammosini diqqat bilan tinglash va to‘g‘ri tushunish;

• Ma’lumotlarni aniq, tushunarli va ishonchli yetkazish;

• Mijozlar bilan ortiqcha norasmiy iboralarsiz, professional uslubda suhbatlashish;

• Kompaniya obro‘si va mijozlar ishonchini saqlash.

Ish sharoitlari:

• Barqaror kompaniyada ishlash imkoniyati;

• Professional jamoa va tajriba orttirish imkoniyati;

• Servis jarayonlari va ichki tizimlar bo‘yicha yo‘riqnoma.

Agar siz mijozlar bilan ishlashni yoqtirsangiz, mas’uliyatli va xushmuomala bo‘lsangiz, BRANDO TECH jamoasiga qo‘shiling!