Системный администратор (middle)

Обязанности:

• Администрирование, техническая поддержка и консультирование пользователей по продуктам Office 365 и Microsoft Teams.

• Управление учетными записями и правами доступа в Active Directory в рамках делегированных полномочий.

• Поддержка Exchange: решение пользовательских обращений, минимальная диагностика инцидентов на уровне чтения логов.

• Поддержание актуальности политик GPO под нужды бизнеса.

• Администрирование инфраструктуры на базе Windows Server, обеспечение контроля за установкой обновлений безопасности через WSUS.

• Сбор телеметрии, логов и первичная диагностика сложных инцидентов перед их эскалацией на уровень L3.

• Пополнение и актуализация базы знаний: написание инструкций для пользователей и чек-листов для коллег.

• Обеспечение 1-й и 2-й линии (L1-L2) технической поддержки: прием, классификация, маршрутизация и решение обращений пользователей.

• Организация и подготовка рабочих мест сотрудников (установка и настройка ОС Windows, офисного и специализированного банковского ПО, подключение периферии).

• Практический опыт работы с Microsoft 365 Tenant на уровне базовых операций с пользователями, группами, лицензиями, MFA и доступами.

• Умение диагностировать типовые проблемы Microsoft 365 (Teams, OneDrive/SharePoint).

• Работа с Active Directory: управление объектами и учетными записями, понимание репликации, базовых принципов работы DNS и DHCP.

• Работа с Exchange: минимальная диагностика проблем, чтение логов, решение базовых пользовательских инцидентов.

• Опыт работы младшим системным администратором от 2 лет.

• Уверенное управление групповыми политиками (GPO): создание, отладка (troubleshooting), понимание иерархии и наследования политик.

• Знание и опыт администрирования ОС Windows Server: развертывание, базовая настройка ролей и компонентов, мониторинг служб.

• Управление обновлениями (WSUS): настройка серверов WSUS, управление группами компьютеров, одобрение и развертывание апдейтов.

• Понимание принципов работы и процессов 3-й линии поддержки (L3) будет являться значительным преимуществом.

• Базовое понимание сетевых технологий (модель OSI, TCP/IP, маршрутизация).

• Опыт работы с системами учета заявок (Service Desk) и общее понимание методологии ITIL/ITSM.

• Опыт работы инженером технической поддержки (L1-L2), навыки диагностики и устранения аппаратных и программных неисправностей рабочих станций и оргтехники.

• Умение работать в команде.

• Официальное трудоустройство.
• Комфортабельный офис в центре города.
• Конкурентная заработная плата (обсуждается на собеседовании).