Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Решение IT-инцидентов: прием и регистрация обращений пользователей в ITSM системе, диагностика и самостоятельное решение технических проблем пользователей (поломки ПК, сбои в ПО, проблемы с сетью, оргтехникой).

• Эскалация сложных инцидентов.

• Администрирование доступов: заведение новых пользователей, выдача прав, сброс паролей (Active Directory, почтовые серверы, доступ в CRM/BPMS системы.

• Подготовка рабочих мест: установка и настройка ОС (Windows), профильного ПО, подключение периферии и оргтехники.

• Базовая сетевая диагностика: решение проблем с доступом в интернет/локальную сеть на уровне конечного пользователя (настройка IP, проверка патч-кордов, Wi-Fi).

• Документирование: ведение базы ITAM, Создание KB.

• Высшее образование по направлению "Информационные технологии". CompTIA A+ будет преимуществом

• Знания установки, настройки и решения проблем с программным обеспечением.

• Знания основ первичной диагностики проблем с оборудованием.

• Навыки решения проблем с принтерами, сканерами и другими периферийным оборудованием.

• Базовые знания сетевых технологий.

• Знание русского языка обязательно.

• График работы 5/2 с 9-00 до 18-00.
• Заработная плата 10 000 000 сумов на руки.
• Официальное оформление.
• Обед а счет работодателя.