Оператор

Обязанности:

• Ведение и развитие клиентской базы: Сопровождение клиентов, выстраивание долгосрочных отношений и стимулирование их активности.

• Консультирование и поддержка: Полное информирование клиентов по торговым условиям, партнерским программам, типам счетов и функционалу продуктов компании.

• Обработка запросов и удержание (Retention): Оперативное решение операционных вопросов клиентов, взаимодействие со смежными отделами, снижение уровня оттока.

• Мониторинг активности и отчетность: Анализ показателей закрепленной базы, отслеживание объемов и подготовка отчетов по KPI.

• Кросс-продажи и апселл: Презентация новых продуктов, сервисов и спецпредложений действующим клиентам.

Требования:

• Опыт работы: От 1–3 лет в сфере Account Management, Client Relations или B2B/B2C продаж (опыт в финансовой сфере, брокеридже, финтехе или банках будет преимуществом).

• Языковые навыки: Грамотная устная и письменная речь (русский и узбекский языки — обязательно, английский — преимущество).

• Коммуникабельность: Высокие навыки ведения переговоров, клиентов ориентированность, умение работать с возражениями и находить решения в сложных ситуациях.

• Навыки работы с ПО: Опыт работы с CRM-системами и базовым пакетом офисных программ.

Условия:

• Заработная плата: Фиксированный оклад 1000 USD + прозрачная и неограниченная система бонусов и комиссионных от результатов работы.

• Испытательный срок: 1 месяц (с полной оплатой оклада).

• График работы: 5/2, 9-часовой рабочий день (включая 1 час перерыва на обед).

• Профессиональный и карьерный рост: Возможность развития до позиции Senior Account Manager или руководителя направления.

• Обучение: Вводное обучение по продуктам компании и постоянная поддержка в процессе адаптации.

• Комфортные условия: Работа в современном офисе в центре города, дружный коллектив и комфортная рабочая атмосфера, кофе, чай и снеки тоже есть )