Специалист информационного центра Asterium / Customer Experience Specialist

Ищем специалиста, который станет лицом Asterium в Самарканде: будет встречать пользователей, понятно рассказывать о продуктах и помогать пройти весь путь от первого вопроса до начала использования сервиса.
Обязанности:
— Консультировать посетителей аэропорта по продуктам и сервисам Asterium;
— Рассказывать простым языком, что такое Asterium и как работает экосистема;
— Помогать пользователям с регистрацией и первоначальным знакомством с сервисом;
— Сопровождать процесс оформления криптокарты;
— Объяснять возможности карты и основные сценарии её использования;
помогать пользователям ориентироваться в приложении;
— Отвечать на базовые вопросы о криптоактивах и принципах работы сервисов;
— Соблюдать внутренние процедуры Asterium, включая требования идентификации пользователей;
— Поддерживать информационную точку в аккуратном и презентабельном состоянии;
— Собирать частые вопросы и обратную связь пользователей и передавать их команде головного офиса в Ташкенте;
— Вести базовую отчётность по обращениям, регистрациям и оформленным продуктам.
Требования:
— Грамотная устная речь и умение понятно объяснять информацию;
— Русский и узбекский языки - обязательно;
— Английский язык - разговорный уровень;
— Уверенное владение смартфоном, приложениями и цифровыми сервисами;
— Коммуникабельность и клиентоориентированность;
— Аккуратный и презентабельный внешний вид;
— Ответственность и пунктуальность;
— Готовность работать посменно;
— Способность быстро разобраться в новых продуктах и технологиях;
— Интерес к fintech, Web3 и сфере криптоактивов.
Будет плюсом
— опыт работы в банке, fintech-компании, телеком-компании, аэропорту или премиальном retail;
— опыт работы с клиентами / customer support / customer experience;
— понимание основ криптоактивов, blockchain и Web3;
— опыт прохождения или сопровождения KYC;
— знание английского языка;
— опыт работы с иностранными клиентами;
— опыт презентации финансовых или технологических продуктов.
Условия:
— Работа в Международном аэропорту Самарканда;
— Современная брендированная точка Asterium;
— Сменный график работы - на точке работают 2 сотрудника;
— Официальное трудоустройство;
— Фиксированный оклад;
— Обучение продуктам Asterium, криптоактивам, Web3 и стандартам обслуживания до открытия точки;
— Поддержка команды головного офиса Asterium в Ташкенте;
— Фирменная одежда от Asterium;
— Возможность профессионального роста внутри компании и криптоиндустрии.