Директор по розничному бизнесу в филиалы по г. Ташкент

Обязанности:

• Организовывать и координировать деятельность курируемых подразделений розничного бизнеса, обеспечивать их эффективное взаимодействие с другими структурными подразделениями Филиала и Банка.
• Обеспечивать выполнение бизнес-плана и установленных KPI по направлению «Розничный бизнес», включая показатели продаж, привлечения клиентов, кредитного портфеля, доходности и клиентской базы.
• Устанавливать и доводить планы до курируемых подразделений, контролировать их выполнение, анализировать результаты и принимать меры по достижению плановых показателей.
• Организовывать привлечение и развитие клиентской базы физических лиц, включая привлечение новых клиентов (New-to-Bank), активацию, удержание и повышение доходности действующих клиентов, увеличение количества продуктов на клиента и Share of Wallet.
• Обеспечивать развитие розничного кредитования, рост и качество кредитного портфеля, контролировать уровень просроченной задолженности (NPL) и принимать меры по его снижению.
• Организовывать продвижение и реализацию банковских продуктов и услуг, обеспечивать качественное консультирование клиентов и повышение эффективности продаж с учетом их потребностей и потенциала.
• Анализировать клиентскую и финансовую эффективность, рассматривать и согласовывать в пределах полномочий индивидуальные условия обслуживания клиентов, включая тарифы и процентные ставки, с учетом прибыльности и потенциала клиента.
• Организовывать эффективное управление персоналом курируемых подразделений, включая распределение задач, развитие компетенций, повышение квалификации, оценку результатов работы и мотивацию сотрудников.
• Осуществлять оперативное управление и контроль по курируемым направлениям, обеспечивать подготовку отчетности, рассматривать обращения и претензии клиентов, а также принимать решения в пределах предоставленных полномочий.

• Высшее образование в сфере экономики, управления.
• Опыт работы не менее 3 лет в розничном банковском бизнесе на должности начальника.
• Навыки эффективного управления, внедрения KPI и планов продаж;
• Умение выстраивать процессы продаж;
• Владение Excel, PowerPoint, CRM-системами
• Лидерские качества, ориентация на результат;
• Высокая мотивация и инициативность;
• Этичность, командность, стрессоустойчивость.

• Рост выручки и объёма кредитного портфеля;
• Выполнение бизнес-показателей розничного направления;
• Уровень удовлетворенности клиентов (NPS);
• Качество клиентского сервиса и соблюдение стандартов обслуживания.