Оператор call-центра, отдел телемаркенига Uzum bank

Обязанности:
Оформлять банковские продукты Uzum Bank: виртуальные и пластиковые карты, лимиты Nasiya, микрозаймы, кредиты и страховые продукты. Консультировать клиентов по банковским продуктам и сервисам, помогая подобрать подходящее решение. Сопровождать клиентов при настройке и использовании мобильного приложения Uzum Bank, включая установку PIN-кода, активацию NFC, подключение сервиса «Мой дом» и привязку карт других банков. Выполнять установленные планы и KPI по продажам, активации и качеству обслуживания клиентов. Помогать клиентам начать активно пользоваться продуктами и цифровыми сервисами банка. Консультировать клиентов по возникающим вопросам и самостоятельно решать типовые обращения в рамках предоставленных полномочий. Взаимодействовать с профильными подразделениями банка для решения сложных и нестандартных клиентских вопросов. Обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса, объясняя банковские продукты и процессы простым и понятным языком.

Навыки:
Успешный опыт в продажах и/или оформлении банковских продуктов, опыт консультирования, опыт решения клиентских проблем, уверенное владение мобильными приложениями грамотная речь стрессоустойчивость. Владение Excel/Google Sheets на уровне простого анализа и фильтрации данных. Умение уверенно и понятно общаться на узбекском и русском языках.