Оператор call-центра

Обязанности:

• Приём и обработка входящих обращений клиентов банка по телефону и в чате.

• Консультирование клиентов по банковским продуктам, услугам и условиям обслуживания.

• Предоставление информации по вопросам использования банковских карт, счетов, мобильного приложения и других банковских сервисов.

• Регистрация обращений клиентов в информационных системах банка.

• Передача обращений в соответствующие структурные подразделения при необходимости.

• Контроль корректности предоставляемой клиентам информации.

• Соблюдение стандартов обслуживания и качества коммуникации с клиентами.

• Уверенное владение узбекским и русским языками (обязательно).

• Грамотная устная и письменная речь.

• Уверенное владение компьютером и офисными программами.

• Навыки делового общения и умение работать с клиентами.

• Коммуникабельность, внимательность, ответственность.

• Умение работать в режиме многозадачности и сохранять стрессоустойчивость.

• Опыт работы в call-центре или клиентском сервисе будет преимуществом.

• Работа в стабильном банке.

• Официальное трудоустройство согласно законодательству Республики Узбекистан.

• График работы: с 09:00 до 18:00. В дальнейшем график работы может быть немного изменён с учётом производственной необходимости банка.

• Профессиональное развитие и возможность карьерного роста.

• Работа в команде профессионалов.