Оператор call-центра

О компании

AREON — международный бренд, специализирующийся на производстве автомобильных ароматизаторов и ароматической продукции для дома и помещений.

Продукция бренда представлена более чем в 100 странах мира. Мы развиваем продажи на рынке Узбекистана и приглашаем в команду активного, коммуникабельного и ориентированного на результат оператора call-центра.

Основные обязанности

• Исходящие звонки действующим и потенциальным клиентам компании.
• Обзвон клиентской базы с целью информирования о продукции AREON и увеличения продаж.
• Приём и обработка входящих звонков от клиентов.
• Консультирование клиентов по ассортименту, характеристикам и преимуществам продукции.
• Обработка обращений и заявок, поступающих из Instagram и других социальных сетей.
• Своевременная интеграция новых клиентов из Instagram в клиентскую базу компании.
• Прямые продажи продукции по телефону.
• Выявление потребностей клиентов, презентация товаров и работа с возражениями.
• Приём и оформление заказов, передача информации ответственным сотрудникам.
• Повторные звонки клиентам для сопровождения заказов и стимулирования повторных покупок.
• Ведение клиентской базы и фиксация результатов коммуникации в CRM.
• Выполнение индивидуального плана звонков, продаж и других установленных KPI.

Требования к кандидату

• Опыт работы оператором call-центра, менеджером по продажам или специалистом по работе с клиентами будет преимуществом.
• Навыки телефонных продаж и ведения деловых переговоров.
• Грамотная и уверенная устная речь.
• Свободное владение русским языком, знание узбекского языка обязательно или будет существенным преимуществом.
• Умение заинтересовать клиента и грамотно презентовать продукт.
• Навыки работы с возражениями и умение доводить разговор до продажи.
• Уверенное владение ПК и мессенджерами.
• Опыт работы с Instagram Direct, CRM и клиентскими базами будет преимуществом.
• Вежливость, доброжелательность и клиентоориентированность.
• Высокая коммуникабельность, внимательность и ответственность.
• Нацеленность на выполнение плана продаж и достижение результата.

Условия работы

• График работы: 6/1.
• Рабочее время: с 09:00 до 18:00.
• Место работы: Ташкент, офис компании.
• Заработная плата: обсуждается по результатам собеседования.
• Система мотивации: фиксированный оклад + бонусы за выполнение плана продаж.
• Обучение ассортименту и особенностям продукции AREON.
• Работа с международным брендом.
• Возможность профессионального и карьерного роста.