Руководитель отдела продаж логистическую компанию iPost

Обязанности:

• 1. Планировании и стратегия продаж
• Разрабатывает план продаж на месяц, квартал и год и распределяет его по менеджерам и направлениям (B2C, B2B).
• Определяет каналы продаж и целевые сегменты клиентов.
• Анализирует рынок, конкурентов и их тарифы, вносит предложения по ценовой политике и новым услугам.
• Совместно с маркетингом готовит акции, спецпредложения и программы лояльности
• 2. Управление командой
• Участвует в подборе менеджеров по продажам вместе с Департаментом персонала и коммуникации.
• Организует адаптацию, обучение и наставничество новых сотрудников.
• Распределяет задачи, клиентов и входящие потоки обращений между менеджерами.
• Проводит планёрки, ставит цели, контролирует их выполнение.
  Мотивирует команду, разрабатывает систему KPI и премирования.
• Проводит оценку сотрудников и даёт им регулярную обратную связь.
• 3. Контроль продаж и показателей

• Ежедневно контролирует выполнение плана по выручке, количеству заказов, конверсии и среднему чеку.

• Контролирует воронку продаж и работу менеджеров в CRM.

• Проверяет качество работы: прослушивает звонки, проверяет переписку с клиентами и соблюдение скриптов.
  Выявляет причины отставания от плана и принимает меры.

• 3. Работа с ключевыми клиентами
• Лично ведёт крупных и стратегических клиентов (B2B, маркетплейсы, интернет-магазины).
• Проводит переговоры, согласует индивидуальные условия и заключает договоры.
• Решает сложные и конфликтные ситуации с клиентами.

• 4. Развитие процессов

• Разрабатывает и обновляет скрипты продаж, регламенты и стандарты обслуживания.

• Оптимизирует работу в CRM, автоматизирует процессы.

• Взаимодействует со складом, курьерской службой, колл-центром, маркетингом и финансовым отделом для улучшения клиентского сервиса

• 5. Отчётность и дисциплина
• Готовит еженедельные и ежемесячные отчёты для руководителя департамента коммерции.
• Прогнозирует продажи и выручку.
• Анализирует причины отказов и оттока клиентов.

• Профессиональные знания и навыки
• Управленческие навыки

• Умение мотивировать команду и удерживать сильных сотрудников.

• Проведение планёрок, разборов и индивидуальных встреч.

• Узбекский и русский — свободно, устно и письменно

• .Опыт в продажах не менее 3 лет, из них не менее 1–2 лет на руководящей должности (руководитель группы или отдела продаж).

• Опыт построения отдела продаж: подбор, обучение, мотивация команды, разработка KPI и системы премирования.

• Опыт выполнения и перевыполнения планов продаж, подтверждённый результатами.

• Знание техник продаж, ведения переговоров и работы с возражениями. Умение заключать сделки с крупными клиентами.

• Умение анализировать показатели: воронку продаж, конверсию, средний чек, отток клиентов. Умение составлять отчёты и прогнозы.
  Уверенная работа с CRM-системами, Excel (сводные таблицы, формулы), Google-таблицами, мессенджерами.

• Навык обучение сотрудников

• Личные качества
• Ориентация на результат и ответственность за план.
• Лидерство и умение вести за собой команду.
• Стрессоустойчивость и умение работать в быстром темпе.
• Клиентоориентированность.
• Системность и внимательность к цифрам.
• Честность и соблюдение коммерческой тайны.

• Условия:

• 1.Официальное трудоустройство по Трудовому кодексу РУз 2.4. 2.Развитие
• Удобное расположение офиса.