Менеджер по сопровождению клиентов / Специалист клиентского сервиса

LLC «IG Group» — консалтинговая и девелоперская компания, предоставляющая полный комплекс профессиональных услуг в сфере строительства, недвижимости, оценки имущества, а также юридического, аудиторского и бухгалтерского сопровождения бизнеса. Мы объединяем экспертизу в ключевых секторах экономики и в связи с расширением сервисного направления открываем позицию специалиста по работе с клиентами.

Обязанности:

• Прием и обработка входящих обращений клиентов (телефонные звонки, онлайн-заявки, мессенджеры).

• Первичные консультации по спектру услуг компании: оценка недвижимости, юридический консалтинг, бухгалтерский учет и аудит.

• Информирование клиентов о порядке оказания услуг, необходимых документах и этапах выполнения проектов.

• Сопровождение клиентов на всех этапах взаимодействия, помощь в решении возникающих вопросов.

• Фиксация истории коммуникации, статусов заявок и обновление информации в CRM-системе.

• Передача профильных запросов профильным экспертам и юристам компании.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь, знание норм делового этикета и деловой переписки.

• Уверенный пользователь ПК (MS Excel / Google Таблицы, CRM-системы, мессенджеры).

• Способность быстро усваивать информацию по спектру услуг компании.

• Организованность и самостоятельность при работе в удаленном режиме.

Что мы предлагаем:

• Подробное вводное обучение по продуктам, услугам и внутренним стандартам консалтинга компании.

• Закрепление опытного наставника на период адаптации.

• Стабильный доход: от 7 500 000 UZS (эквивалент ~$600 USD) + бонусы за качество обслуживания клиентов.

• Возможности профессионального и карьерного роста внутри структуры компании.