Руководитель отдела продаж - менеджер по продаже

Обязанности:

• Поиск и привлечение новых клиентов
• Составление плана продаж
  - Разработка системы показателей эффективности продаж
  - Контроль выполнения планов и достижения показателей эффективности продаж
  - Разработка организационной структуры отделов или компании в целом
  - Внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM-системы) в работу отделов продаж и работы с клиентами
  - Разработка и совершенствование методов и технологий продаж
  - Разработка регламентов, скриптов и инструкций для работы менеджеров по продажам и работе с клиентами
  - Мониторинг и анализ эффективности продаж
  - Прогнозирование спроса и объема продаж на продукт или услугу
  - Выявление ключевых клиентов компании
  - Установление контакта с клиентом на ранних этапах продаж
  - Составление коммерческих предложений для продажи продукции и услуг компании
  - Организация встреч с клиентами и партнерами
  - Проведение презентаций о продуктах и услугах
  - Участие в предпродажных мероприятиях, выставках и конкурсах с целью продвижения и продаж
  - Ведение учета сделок по продаже товаров в бухгалтерской системе
  - Контроль своевременной оплаты по договорам от клиентов и партнеров
• Поддержка контакта с постоянными клиентами компании
  - Ведение клиентской базы
  - Консультирование клиентов по текущему ассортименту товаров и услуг, ценам и специальным предложениям
  - Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами
  - Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами
  - Предоставление отчетности руководству
  - Выявление потребности клиента в продукции и услугах компании
  - Проведение телефонных звонков с целью продаж
  - Прием и обработка входящих звонков, писем и запросов, осуществление исходящих звонков
  - Информирование клиентов о новой продукции и услугах
  - Выстраивание стратегии развития продаж и отношений с клиентами
  - Построение и развитие долгосрочных отношений с ключевыми клиентами компании
  - Оформление сопроводительных документов на продажу товаров и услуг

• 1. Опыт и образование

• Опыт работы: от 3–6 лет на руководящей позиции в сфере продаж (РОП, супервайзер, коммерческий руководитель), в крупных компаниях — от 5 лет.
• Личный опыт в продажах: успешный бэкграунд в качестве менеджера по продажам (понимание «кухни» изнутри, умение продавать самостоятельно).
• Образование: высшее средне специальное (часто предпочтительно экономическое, в сфере маркетинга, менеджмента или торговли).

• 2. Профессиональные навыки (Hard Skills)

• Управление продажами: умение ставить планы (месячные, квартальные), декомпозировать их и контролировать выполнение.
• Аналитика: знание и расчет ключевых показателей — выручка, валовая прибыль, конверсия воронки, средний чек, маржинальность, LTV и дебиторская задолженность.
• Работа с CRM: уверенное владение CRM-системами (например, Битрикс24, 1С, Smartup, AmoCRM) и инструментами аналитики (Excel, Google Таблицы).
• Построение процессов: опыт внедрения регламентов, скриптов продаж, систем мотивации и KPI для сотрудников.
• Подбор и обучение: навыки найма, адаптации, полей-контроля (если применимо), тренингов и развития менеджеров.
• Переговоры: опыт ведения сложных и B2B-переговоров, подключение к закрытию ключевых сделок.

• 3. Личные качества (Soft Skills)

• Лидерство и требовательность: способность вести команду за собой, мотивировать её и спрашивать за результат.
• Ориентация на результат (цифры): фокус на выполнение плана, а не на процесс.
• Стрессоустойчивость: умение работать в условиях жестких дедлайнов и выполнения планов «в последний день».
• Системность и организованность: четкое планирование своей работы и работы подразделения.
• Развитые коммуникативные навыки: грамотная речь, умение разрешать конфликты внутри команды и с клиентами.