Оператор технической поддержки

AUTODOC Holding — один из ведущих IT-холдингов Узбекистана, реализующий масштабные проекты в сфере цифровизации государственных услуг, финтеха, логистики, электронных платежей, автоматизации бизнес-процессов и разработки программного обеспечения. В состав холдинга входят проекты, которыми ежедневно пользуются тысячи граждан и компаний по всей стране.

В связи с необходимостью замещения штатной единицы мы приглашаем Оператора call - центра.

Что предстоит делать:

• Прием входящих звонков, обращений и сообщений от пользователей.
• Консультирование клиентов по вопросам работы продуктов и сервисов компании.
• Диагностика и решение типовых технических проблем по готовым инструкциям.
• Регистрация обращений в CRM.
• Передача сложных технических вопросов профильным специалистам.
• Контроль статуса заявок и информирование клиентов о ходе их решения.
• Соблюдение стандартов качества обслуживания и внутренних регламентов.
• Ведение корректной отчетности по обращениям.

Наши ожидания:

• Опыт работы в колл-центре, службе поддержки или клиентском сервисе будет преимуществом.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Уверенное владение ПК (MS Office, браузеры, почта).
• Навыки работы с CRM или системами обработки заявок будут плюсом.
• Умение быстро находить информацию и работать в режиме многозадачности.
• Стрессоустойчивость, внимательность, ответственность и клиентоориентированность.
• Знание русского языка — обязательно.
• Знание узбекского языка — обязательно.

Мы предлагаем:

• Работу в крупном и динамично развивающемся IT-холдинге;
• Участие в масштабных и значимых проектах республиканского уровня;
• Официальное трудоустройство согласно ТК РУз;
• Рабочий график: 6/1 по 12 часов (день/ночь по согласованию)
• Корпоративные обеды/полдники/ужины и развитую корпоративную культуру.
• Конкурентную заработную плату с своевременной выплатой 2 раза в месяц;
• Возможности профессионального и карьерного роста внутри холдинга;
• Современный комфортный офис в Ташкенте по адресу ул. Файзабад, 43;
• Дружную команду профессионалов и поддержку на этапе адаптации;