Специалист технической поддержки

Специалист технической поддержки (сменный график)
Rent Market — бренд компании ООО GETNOW — приглашает в команду специалиста технической поддержки.

Мы ищем ответственного, быстро мыслящего и клиентоориентированного сотрудника, который умеет грамотно общаться, сохранять спокойствие в нестандартных ситуациях и помогать пользователям на высоком уровне сервиса.

— Обязанности:

• Принимать и обрабатывать обращения пользователей по телефону, в чате и через другие каналы связи
• Консультировать пользователей по техническим вопросам
• Быстро выявлять причину проблемы и предлагать решение
• Передавать сложные технические случаи профильным специалистам
• Фиксировать обращения и результаты в системе
• Поддерживать высокий уровень качества сервиса и скорости ответа
• Работать спокойно и профессионально при высокой нагрузке

— Требования:

• Свободное владение узбекским и русским языками (устно и письменно)
• Развитые коммуникативные навыки
• Базовое понимание технических процессов и систем (будет преимуществом)
• Умение быстро разбираться в проблемах и находить решения
• Ответственность, дисциплинированность, внимательность к деталям
• Уверенное владение компьютером
• Готовность работать в сменном графике — предусмотрены три смены
• Опыт в технической поддержке / call-центре будет преимуществом

— Условия:

• График работы: сменный, смена — 9 часов
• Фикса + KPI (совокупный доход до 5–7 млн сум)
• Стабильная занятость (полная ставка)
• Четко выстроенные процессы и понятные задачи
• Поддерживающая команда
• Возможность профессионального роста

— Локация:
Офис расположен в удобной части города Ташкента - между Humo Arena и Magic City. Подробная информация о графике работы и системе KPI предоставляется на собеседовании.