Руководитель по развитию daily-banking

Обязанности:

• Собирать и структурировать инициативы по развитию клиентских сценариев WEB/Mobile, формировать единую очередь задач и обеспечивать прозрачность её состояния.

• Совместно с владельцами продуктов уточнять бизнес-цели, правила, клиентские сценарии и критерии результата; не подменять их ответственность за продукт и экономику.

• Лично участвовать в проработке сложных задач с аналитиками и ИТ: интеграции, роли, права доступа, исключения, статусы и обработка ошибок.

• Обеспечивать готовность задач к планированию: полноту требований, согласования, выявление зависимостей и снятие блокирующих вопросов.

• Участвовать в планировании работ WEB/Mobile, обсуждении оценок и последовательности реализации; отслеживать согласованные сроки и своевременно выносить риски

• Координировать задачи, затрагивающие АБС, Master, CRM, платежные системы и другие платформы, с ответственными владельцами и командами.

• Обеспечивать согласованность пользовательских сценариев в интернет-банке и мобильном банке, включая сквозные сценарии разных банковских продуктов.

• Участвовать в проверке решений, бизнес-тестировании и приёмке совместно с владельцами продуктов; координировать устранение замечаний и готовность запуска.

• После внедрения оценивать фактическое использование функций, клиентские ошибки и обращения; вместе с продуктовыми владельцами планировать улучшения.

• Согласовывать приоритеты с руководителем Центра и другими продуктовыми направлениями; при конфликтах между продуктами готовить предложения для решения на уровне Департамента.

• Высшее образование (ИТ, техническое, экономическое или другое релевантное).

• Опыт работы с цифровыми продуктами или банковскими системами от 3 лет; реальный опыт прохождения задач разработки от требований до внедрения.

• Опыт в роли PO, ведущего системного/бизнес-аналитика с функциями управления задачами либо руководителя развития банковских цифровых сервисов.

• Опыт взаимодействия с несколькими продуктовыми заказчиками или командами и согласования конкурирующих приоритетов.

• Понимание разработки, интеграций и жизненного цикла изменений: постановка, оценка, планирование, тестирование, приёмка, выпуск.

• Практический опыт работы в Jira, Confluence или аналогичных инструментах.

• Управление общей очередью задач цифрового канала: сбор требований от нескольких направлений, структурирование, приоритизация, подготовка к планированию.

• Техническая грамотность: API, интеграции и обмен данными, роли и права доступа, ошибки и ограничения связанных банковских систем.

• Способность проработать с владельцем продукта клиентский сценарий и с ИТ — реализуемое решение, сохранив границы ответственности сторон.

• Координация зависимостей между WEB/Mobile, АБС, CRM/Master и другими командами; сопровождение изменений до приёмки и внедрения.

• Самостоятельность, способность принимать рабочие решения и своевременно эскалировать конфликты приоритетов и ресурсные ограничения.

• Опыт корпоративного ДБО или интернет-/мобильного банка для МСБ, в том числе клиентских сценариев нескольких банковских продуктов.

• Знание АБС, платежных систем, Master/CRM, клиентского онбординга и смежных банковских интеграций.

• Предыдущий опыт ведущего системного аналитика, руководителя цифрового направления или технически сильного PO.

• Опыт работы с пользовательскими метриками, аналитикой операций и обратной связью; базовый SQL — преимущество.

• Понимание информационной безопасности, ЭЦП, подписания документов и управления правами пользователей ЮЛ.

• Опыт работы в банках/финтех-компаниях Узбекистана, знание местных банковских процессов.