Инженер технической поддержки

Компания MY FREIGHTER является одной из самых быстрорастущих компаний по грузовым авиаперевозкам в Узбекистане и Центральной Азии.

Также, под брендом Centrum Air, компания MY FREIGHTER выполняет пассажирские рейсы.

Наша команда профессионалов позаботится о Ваших индивидуальных потребностях с максимальной заботой, вниманием и предоставит Вам индивидуальные решения для чартерных авиаперевозок практически в любую точку мира.

Обязанности:

• Решение IT-инцидентов: прием, диагностика и самостоятельное решение технических проблем пользователей (поломки ПК, сбои в ПО, проблемы с сетью, оргтехникой).

• Администрирование доступов: заведение новых пользователей, выдача прав, сброс паролей (Active Directory, почтовые серверы, корпоративные системы ERP/CRM).

• ​​​​​​​​​​​​​​Подготовка рабочих мест: установка и настройка ОС (Windows / Linux/macOS), профильного ПО, подключение периферии и оргтехники.

• Базовая сетевая диагностика: решение проблем с доступом в интернет/локальную сеть на уровне конечного пользователя (настройка IP, проверка патч-кордов, Wi-Fi).

• ​​​​​​​Работа в HelpDesk/ServiceDesk: фиксация всех обращений, контроль сроков (SLA), эскалация сложных инцидентов на вторую линию (L2) или системным администраторам.
• Документирование: написание и актуализация инструкций для базы знаний (Confluence / Wiki).

Требования:

• Уверенное знание ОС семейства Windows (от 10 и выше) на уровне администратора.

• ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​Понимание принципов работы сетей (стек TCP/IP, DNS, DHCP, VPN). ​​​​​​​Опыт базового администрирования Active Directory (создание учеток, групп, понимание групповых политик) и почтовых серверов (MS Exchange / иные).

• Навыки диагностики блочного ремонта ПК (можете определить, почему компьютер "не включается" или "синий экран").

• Опыт работы с любой системой учета заявок (Jira SD, OTRS, Okdesk, Zendesk и др.).

• Умение общаться с пользователями: терпеливость, вежливость, умение переводить с "технического" на понятный язык.

• Современный и комфортабельный офис в центре города
• Обед за счёт компании;
• Льготные авиабилеты 2 раз в год;
• Возможности для профессионального развития;
• Оформление согласно ТК РУз;
  
  ​​​​​​​Присоединяйся к команде профессионалов!