Специалист по работе с клиентами

«Caucasus Premium Lubricants» занимается оптовыми и розничными поставками в автомобильном сегменте: мы снабжаем технические центры, автопарки и розничные магазины моторными маслами, фильтрами, шинами и автохимией. Мы ищем человека, который возьмет на себя обработку поступающих запросов и организацию первичного диалога с покупателями.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать входящие обращения от постоянных партнеров и новых розничных покупателей (через мессенджеры, сайт, почту и звонки).

• Уточнять у клиентов детали запроса: нужные позиции, требуемые объемы, адрес и удобные сроки получения.

• Передавать собранную информацию на склад и профильным специалистам для формирования счетов и отгрузок.

• Заносить истории диалогов, контакты и статусы заявок в CRM-систему / Google Таблицы.

• Поддерживать связь с заказчиками, своевременно сообщая им о готовности груза к отправке.

• Запрашивать краткую обратную связь после получения товаров для поддержания высоких стандартов сервиса.

Требования:

Hard Skills (Технические навыки):

• Уверенный пользователь ПК: умение работать с Google Таблицами / Excel, электронной почтой и мессенджерами (Telegram/WhatsApp).

• Понятная и грамотная речь, умение вести аккуратную переписку без орфографических ошибок.

• Наличие стабильного интернета, исправного компьютера/ноутбука и гарнитуры для связи.

Soft Skills (Личностные качества):

• Искренняя отзывчивость и желание доброжелательно выстраивать диалог с каждым обратившимся.

• Умение держать фокус на задачах и самостоятельно организовывать свой рабочий день.

Условия:

• Стабильный доход: от 7 200 000 сумов (эквивалент ~$600 USD) с регулярными выплатами без задержек (фиксированный оклад + прозрачные бонусы за аккуратность учета и качество сервиса).

• Удобный график работы: 5/2 с фиксированными выходными и понятным рабочим днем (без ночных смен и переработок).

• Полное обеспечение инструментами: предоставляем IP-телефонию, корпоративную почту, лицензии на CRM и всю техническую поддержку.

• Реальные перспективы роста внутри компании (до старшего специалиста или руководителя направления кью-аудита).