Оператор call-центра

Обязанности:

• Принимать входящие звонки и сообщения от клиентов.
• Отвечать на вопросы клиентов по ассортименту цветов и растений, наличию, ценам и условиям заказа.
• Консультировать клиентов по выбору цветов, растений и сопутствующих товаров.
• Оформлять и подтверждать заказы.
• Обрабатывать заявки, поступающие с рекламы и социальных сетей.
• Информировать клиентов об акциях, специальных предложениях и новинках.
• При необходимости осуществлять исходящие звонки клиентам.
• Передавать информацию о заказах в соответствующие отделы.
• Поддерживать высокий уровень сервиса и доброжелательно общаться с клиентами.

• Грамотная устная и письменная речь.
• Умение вежливо и понятно отвечать на вопросы клиентов.
• Коммуникабельность и доброжелательность.
• Ответственность и внимательность.
• Умение работать с большим количеством обращений.
• Уверенное пользование компьютером и мессенджерами.
• Опыт работы оператором колл-центра или менеджером по работе с клиентами будет преимуществом.
• Знание цветов и растений приветствуется, но не является обязательным — всему необходимому обучим.

• Стабильную работу в сфере цветов и растений.
• Обучение ассортименту и стандартам общения с клиентами.
• Работу с входящими обращениями и рекламными заявками.
• Возможность профессионального и финансового роста.
• Дружный коллектив и комфортные условия работы.