Менеджер по обучению и развитию персонала

BeshQozon — крупный центр плова, где бережно сохраняют традиции узбекской кухни и ежедневно обслуживают большое количество гостей. Мы стремимся поддерживать высокое качество блюд и сервиса, развивать команду и создавать условия для профессионального роста сотрудников.

В связи с развитием компании мы ищем Менеджера по обучению и развитию персонала, который поможет выстроить единую систему обучения, адаптации и оценки сотрудников, повысить качество обслуживания и развить профессиональные навыки команды.

Обязанности
Разработка и внедрение единой системы обучения и развития персонала Besh Qozon.
Выявление потребностей в обучении совместно с HR-отделом и руководителями филиалов.
Разработка обучающих программ, инструкций, презентаций, чек-листов и методических материалов.
Организация и проведение обучения для сотрудников: официантов, поваров, кассиров и других категорий персонала.
Разработка и совершенствование программы адаптации новых сотрудников.
Проведение тренингов по стандартам обслуживания, меню, продукту, коммуникации и корпоративной культуре.
Разработка системы аттестации и проверки знаний сотрудников.
Создание и развитие системы наставничества и внутренних тренеров.
Организация обучения менеджеров и администраторов по управлению командой, постановке задач, контролю работы и решению конфликтов.
Контроль соблюдения стандартов обслуживания и качества обучения в филиалах.
Оценка эффективности обучения, анализ результатов аттестаций и подготовка отчётности для руководства.
Взаимодействие с руководителями филиалов для повышения квалификации сотрудников и улучшения результатов работы команд.

Требования
Опыт работы в сфере обучения и развития персонала (L&D), корпоративного обучения или HR от 2 лет.
Опыт разработки обучающих программ и методических материалов.
Навыки проведения тренингов, презентаций и групповых занятий.
Понимание процессов адаптации, аттестации и профессионального развития сотрудников.
Умение анализировать результаты обучения и работать с показателями эффективности.
Развитые коммуникативные и организаторские навыки.
Системное мышление, инициативность и ориентация на результат.
Уверенное владение MS Office и Google Workspace.
Владение русским и узбекским языками.
Будет преимуществом
Опыт работы в ресторанном бизнесе или сфере HoReCa.
Опыт обучения линейного персонала в заведениях с высокой проходимостью.
Знание стандартов обслуживания и принципов организации работы кухни и зала.
Опыт разработки программ аттестации сотрудников.
Опыт создания системы наставничества и подготовки внутренних тренеров.
Опыт обучения менеджеров и руководителей среднего звена.

Мы предлагаем
Работу в крупной и развивающейся компании с несколькими филиалами.
Возможность выстроить и развивать систему корпоративного обучения.
Возможность внедрять собственные идеи и современные инструменты обучения.
Поддержку со стороны HR-команды и руководства компании.
Возможности для профессионального и карьерного роста.
Конкурентную заработную плату по результатам собеседования.
Заработная плата: По результатам собеседования

Кого мы ищем?
Мы ищем специалиста, который умеет не просто проводить тренинги, а создавать эффективную систему обучения и развития персонала. Нам важно, чтобы новые сотрудники быстрее адаптировались, действующие сотрудники повышали квалификацию, а руководители филиалов умели эффективно управлять своими командами.

Если вы умеете превращать знания в практические навыки, развивать сотрудников и добиваться измеримых результатов — будем рады видеть вас в команде BeshQozon!